1. Informații despre vânzător

Denumire: ASOCIAȚIA GOLDWING OWNERS CLUB ROMÂNIA
CUI: 48950595
Nr. Reg. Comerțului: Seria A, nr. 1029005
Sediu social: București, sector 2, șoseaua Iancului, nr. 12, bloc 115, scara A, etaj 2, ap. 11
E-mail: gwocro@gmail.com
Telefon: 0726 140 179
⸻

2. Dreptul de retragere – vânzări online

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza
motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice vânzătorul în mod clar (email
sau telefon) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
⸻

3. Condiții de acceptare a returului

Returul este acceptat în următoarele condiții:
• produsul poate fi desigilat;
• produsul nu trebuie să fi fost purtat, utilizat sau supus uzurii;
• produsul trebuie returnat în stare perfectă, fără urme de folosire;
• ambalajul original trebuie să fie intact sau, dacă este deschis, să nu fie
deteriorat;
• produsul să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite inițial.

Produsele purtate sau utilizate NU se acceptă la retur, conform art. 14 alin. (3)
din OUG 34/2014.
⸻

4. Costuri de retur

Costurile directe pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către client, cu
excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Clientul este responsabil pentru alegerea curierului și pentru integritatea produsului până la
recepția acestuia de către vânzător.
⸻

5. Rambursarea contravalorii produsului

Rambursarea se va face exclusiv pe cardul utilizat la plată, în termen de maximum 14 zile
calendaristice de la data recepționării produsului returnat și verificării conformității acestuia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la:
• primirea produsului returnat sau
• primirea dovezii de expediere a returului.
⸻

6. Retur produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să notifice
vânzătorul în termen de 48 de ore de la primire.
În aceste situații:
• costurile de retur vor fi suportate de vânzător;
• clientul poate opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a
sumei achitate.
⸻

7. Vânzări fizice

Pentru produsele achiziționate din puncte de vânzare fizice, dreptul de retur nu este obligatoriu
prin lege, exceptând cazurile de produse defecte sau neconforme.
Orice retur pentru vânzările fizice se face doar dacă este acceptat expres de vânzător, în
condițiile stabilite de acesta.
⸻

8. Diminuarea valorii produsului

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de manipulare necorespunzătoare sau
deteriorări, vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii
produsului, conform legislației în vigoare.
⸻

9. Contact

Pentru solicitări legate de retururi, ne puteți contacta la:
gwocro@gmail.com
0726 140 179